In der Welt der Ferienvermietung sind Bewertungen längst kein nettes Extra mehr – sie sind ein entscheidender Erfolgsfaktor. Sie beeinflussen nicht nur das Ranking auf Buchungsportalen, sondern auch die Entscheidung potenzieller Gäste. Doch warum genau sind Bewertungen so wichtig? Wie bekommst du bessere Bewertungen? Und wie motivierst du Gäste, überhaupt eine zu schreiben?
🔎 Warum Bewertungen so wichtig sind
Laut dem Traveler Value Index 2025 der Expedia Group sind Bewertungen heute genauso entscheidend wie der Preis – besonders bei Ferienunterkünften. Ganze 75 % der Befragten würden für eine Unterkunft mit besseren Gästebewertungen mehr bezahlen, 24 % sogar deutlich mehr. Und: 85 % bevorzugen Unterkünfte, die nachweislich ein konsequent positives Gästeerlebnis bieten – wenn alle anderen Faktoren gleich sind expedia-group-traveler-….
Für die unter 40-Jährigen sind Bewertungen wichtiger als der Preis. Wer also die jüngere Zielgruppe erreichen will, kommt an Social Proof nicht vorbei. Bewertungen schaffen Vertrauen und geben Orientierung – besonders in einem immer größeren und unübersichtlicheren Markt.
⭐ Wie du gute Bewertungen bekommst
Gute Bewertungen entstehen nicht zufällig. Es gibt klare Stellschrauben, an denen du drehen kannst:
- Reibungsloser Ablauf
Von der Buchung bis zum Check-out – je unkomplizierter der Ablauf, desto besser. Digitale Willkommensinfos, klare Regeln und eine einfache Schlüsselübergabe zahlen sich aus. - Gastfreundschaft zeigen
Persönliche Begrüßungen, kleine Aufmerksamkeiten oder handgeschriebene Karten machen einen großen Unterschied – besonders bei Stammgästen oder Familien. - Qualität vor Versprechen
Was du in deinem Inserat versprichst, muss vor Ort erfüllt – besser noch übertroffen – werden. Halte die Unterkunft gepflegt, vollständig ausgestattet und sauber. - Schnelle Reaktion
Antworte bei Problemen oder Rückfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert. Selbst kleine Störungen können sich bei guter Kommunikation in Pluspunkte verwandeln.
✍️ Wie du Gäste zur Bewertung motivierst
Viele Gäste sind zufrieden – aber vergessen trotzdem, eine Bewertung zu schreiben. So erhöhst du die Rücklaufquote:
- Timing ist alles: Sende die Bewertungserinnerung nicht zu früh (nicht während des Aufenthalts), aber auch nicht zu spät. 24–48 Stunden nach Abreise hat sich als ideal erwiesen.
- Automatisiere den Prozess: Nutze Tools oder dein Buchungssystem, um automatisch eine freundliche Erinnerungs-Mail mit Bewertungslink zu versenden.
- Mach es einfach: Füge direkte Links zu Airbnb, Google oder Booking.com ein – ohne Umwege.
- Appelliere an den Community-Gedanken: Formuliere deine Nachricht so, dass der Gast mit seiner Bewertung anderen Reisenden hilft.
- Belohnung mit Gefühl: Vermeide direkte Anreize (z. B. „10 % Rabatt für Bewertung“), sondern bedanke dich stattdessen wertschätzend und persönlich.
💡 Tipp: In wenigen Wochen sind bei Fewoexperte spezielle Produkte zur Bewertungserinnerung verfügbar – eine einfache Möglichkeit, Gäste bereits während ihres Aufenthalts positiv zu „prägen“.
Fazit
Bewertungen sind das Rückgrat deines Erfolgs als Gastgeber: Sie steigern dein Vertrauen, verbessern dein Ranking und beeinflussen die Buchungsentscheidung maßgeblich. Mit einem guten Gästeerlebnis, klarem Prozess und einem freundlichen Anstupser holst du das Beste aus jeder Bewertung heraus.
📚 Quelle: Expedia Group, Traveler Value Index 2025, Seiten 30–32.
Zur Originalquelle (expediagroup.com)
