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Urheberrecht

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Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse findest du oben im Impressum.

Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Ein Bewertungslink ist die Webadresse, die deine Gäste nach dem Aufenthalt aufrufen können, um eine Bewertung abzugeben. Je nachdem, wie du dein Bewertungsmanagement gestaltest, kommen verschiedene Arten von Links in Frage:

Beispiele für mögliche Links:

Google-Bewertungslink

Führt direkt zur Sternebewertung deiner Google-Unterkunft. Beachte: Gäste müssen mit einem Google-Konto (Gmail-Adresse) eingeloggt sein, um eine Bewertung abzugeben.

➝ Google ist gut geeignet für allgemeines öffentliches Feedback.

Hier findest Du deinen Google-Bewertungslink:

  1. Suche deine Unterkunft bei Google oder bei Google Maps. Klicke auf den Button „Unternehmensprofil verwalten“. Wenn Du angemeldet bist und bereits ein Google Business Profi („Mein Unternehmen bei Google“) hast, klicke auf den Button „Unternehmensprofil verwalten“ und dann auf  „Um Rezensionen bitten“. 

  2. Kopiere den Rezensionen-Link der dir angezeigt wird.

  3. Füge diesen Link bei Bestellung in das Feld für Deinen individuellen Link ein, bevor du das Produkt deinem Warenkorb hinzufügst.

Die Portale stellen keinen direkten öffentlichen Bewertungslink bereit. Es gibt aber folgende Möglichkeiten um die Gäste nach ihrem Aufenthalt auf eine Bewertung auf deinem jeweiligen Inserat zu lenken:

Airbnb:
Du kannst den Link zu deinem Inserat hinterlegen (z.B.: https://www.airbnb.com/rooms/12345678).

Der Gast landet auf der Inseratsseite, klickt (nach Log-in) auf “Leave a review” – dieser Button erscheint automatisch, sobald Airbnb die Bewertung freigibt.

Alternativ eignet sich der Link „https://www.airbnb.com/trips“. Dies ist der Direktlink zu vergangen Reisen und führt nach Log-in auf die richtige Airbnb-Seite). Manche Browser öffnen die Airbnb-App automatisch (praktisch auf dem Smartphone).

Booking.com
Auch für Booking.com empfehlen wir die Property-URL (Inseratslink) deiner Unterkunft. 
Beispiel: https://www.booking.com/hotel/de/ferienwohnung-muster.de.html

Nach Log-in blendet Booking.com bei berechtigten Gästen den Button “Bewertung abgeben” oberhalb der Fotos ein.

Im Extranet von Booking.com klicke oben neben deinem Uunterkunftsnamen auf das Auge um deine Unterkunftsseite aufzurufen. Kopiere die URL aus dem URL-Feldes deines Browsers.  Es genügt der Abschnitt bis … .html, zum Beispiel: https://www.booking.com/hotel/de/ferienwohnung-muster.de.html

Fewo-Direkt
Das Prinzip ist hier das selbe.  Kopiere den Inseratlink deiner Unterkunft.
Zum Beispiel: https://www.fewo-direkt.de/ferienwohnung-ferienhaus/p1234567

Alternativ eignet sich für eine Bewertung bei Fewo-Direkt der Link „https://www.fewo-direkt.de/trips“. Dies ist der Direktlink zu vergangen Reisen und führt nach Log-in auf die Seite vergangener Reisen des Gastes.

Diese Services bieten anpassbare Bewertungsseiten mit Weiterleitungen oder eingebetteten Formularen. Sie eignen sich gut für Gastgeber:innen, die mehrere Plattformen bündeln oder ein zentrales Gästefeedback-System nutzen möchten.

Der Vorteil liegt bei der Unabhängigkeit von den Portalen und der Bündelung verschiedener Bewertungen. Bei Interesse können Sie hier gerne beraten: Melden Sie sich bei uns.

Ideal, wenn du den Ablauf selbst gestalten möchtest – z. B. mit einer einfachen Sternebewertung oder Freitextfeld. Du entscheidest, welche Fragen gestellt werden und ob die Bewertungen öffentlich oder intern bleiben.

Der Nachteil liegt hier bei der etwas geringen Aussenwirkung. Hier haben Google, die Portale und Drittanbieter eindeutig die Nase vorn.

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