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Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzvertrags grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Nachfolgend informieren wir dich entsprechend der gesetzlichen Vorgaben über dein Widerrufsrecht:


Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Fewoexperte
Markus Alwast
Fuggerstr. 26
10777 Berlin
E-Mail: shop@fewoexperte.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückführbar ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten (z. B. PDF-Downloads), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Fewoexperte
Markus Alwast
Fuggerstr. 26
10777 Berlin
E-Mail: shop@fewoexperte.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):


Bestellt am: ____________________ Erhalten am: ____________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):


Datum: ____________________

 

Ein Bewertungslink ist die Webadresse, die deine Gäste nach dem Aufenthalt aufrufen können, um eine Bewertung abzugeben. Je nachdem, wie du dein Bewertungsmanagement gestaltest, kommen verschiedene Arten von Links in Frage:

Beispiele für mögliche Links:

Google-Bewertungslink

Führt direkt zur Sternebewertung deiner Google-Unterkunft. Beachte: Gäste müssen mit einem Google-Konto (Gmail-Adresse) eingeloggt sein, um eine Bewertung abzugeben.

➝ Google ist gut geeignet für allgemeines öffentliches Feedback.

Hier findest Du deinen Google-Bewertungslink:

  1. Suche deine Unterkunft bei Google oder bei Google Maps. Klicke auf den Button „Unternehmensprofil verwalten“. Wenn Du angemeldet bist und bereits ein Google Business Profi („Mein Unternehmen bei Google“) hast, klicke auf den Button „Unternehmensprofil verwalten“ und dann auf  „Um Rezensionen bitten“. 

  2. Kopiere den Rezensionen-Link der dir angezeigt wird.

  3. Füge diesen Link bei Bestellung in das Feld für Deinen individuellen Link ein, bevor du das Produkt deinem Warenkorb hinzufügst.

Die Portale stellen keinen direkten öffentlichen Bewertungslink bereit. Es gibt aber folgende Möglichkeiten um die Gäste nach ihrem Aufenthalt auf eine Bewertung auf deinem jeweiligen Inserat zu lenken:

Airbnb:
Du kannst den Link zu deinem Inserat hinterlegen (z.B.: https://www.airbnb.com/rooms/12345678).

Der Gast landet auf der Inseratsseite, klickt (nach Log-in) auf “Leave a review” – dieser Button erscheint automatisch, sobald Airbnb die Bewertung freigibt.

Alternativ eignet sich der Link „https://www.airbnb.com/trips“. Dies ist der Direktlink zu vergangen Reisen und führt nach Log-in auf die richtige Airbnb-Seite). Manche Browser öffnen die Airbnb-App automatisch (praktisch auf dem Smartphone).

Booking.com
Auch für Booking.com empfehlen wir die Property-URL (Inseratslink) deiner Unterkunft. 
Beispiel: https://www.booking.com/hotel/de/ferienwohnung-muster.de.html

Nach Log-in blendet Booking.com bei berechtigten Gästen den Button “Bewertung abgeben” oberhalb der Fotos ein.

Im Extranet von Booking.com klicke oben neben deinem Uunterkunftsnamen auf das Auge um deine Unterkunftsseite aufzurufen. Kopiere die URL aus dem URL-Feldes deines Browsers.  Es genügt der Abschnitt bis … .html, zum Beispiel: https://www.booking.com/hotel/de/ferienwohnung-muster.de.html

Fewo-Direkt
Das Prinzip ist hier das selbe.  Kopiere den Inseratlink deiner Unterkunft.
Zum Beispiel: https://www.fewo-direkt.de/ferienwohnung-ferienhaus/p1234567

Alternativ eignet sich für eine Bewertung bei Fewo-Direkt der Link „https://www.fewo-direkt.de/trips“. Dies ist der Direktlink zu vergangen Reisen und führt nach Log-in auf die Seite vergangener Reisen des Gastes.

Diese Services bieten anpassbare Bewertungsseiten mit Weiterleitungen oder eingebetteten Formularen. Sie eignen sich gut für Gastgeber:innen, die mehrere Plattformen bündeln oder ein zentrales Gästefeedback-System nutzen möchten.

Der Vorteil liegt bei der Unabhängigkeit von den Portalen und der Bündelung verschiedener Bewertungen. Bei Interesse können Sie hier gerne beraten: Melden Sie sich bei uns.

Ideal, wenn du den Ablauf selbst gestalten möchtest – z. B. mit einer einfachen Sternebewertung oder Freitextfeld. Du entscheidest, welche Fragen gestellt werden und ob die Bewertungen öffentlich oder intern bleiben.

Der Nachteil liegt hier bei der etwas geringen Aussenwirkung. Hier haben Google, die Portale und Drittanbieter eindeutig die Nase vorn.

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